--- title: "Le Moulin à Paroles #42" url: "https://www.vokode.com/moulin-a-paroles-42-vocal/" description: "Cette semaine, on parle adoption du vocal par les Français, Alexa polyglotte, santé et vocal avec Deloitte et Pillo Health et voice branding par Starbucks" updated: "2019-06-11" --- - 11 juin 2019 - 3 mins. à lire # Le Moulin à Paroles #42 - [Actus](https://www.vokode.com/category/actus/) *Le Moulin à Paroles : la revue de presse par l’équipe de Vokode. Nous vous proposons une sélection d’articles sur le vocal et son écosystème.* #### Les Français disent oui au vocal Une étude *GfK* publiée cette année fait le point sur l’adoption des objets connectés par le public Français. S’agissant du vocal, un chiffre est particulièrement éloquent : 39% des Français disent vouloir s’équiper d’un assistant vocal dans les douze prochains mois. Or, cet engouement ne semble pas se limiter à une seule tranche d’âge et concerne aussi bien les jeunes que les moins jeunes. Certains articles témoignent déjà de l’appétence des plus âgés pour la technologie vocale. Reste à savoir vers quel assistant vocal s’orientera la part de 39% de l’échantillon sondé, affaire à suivre. 👉 *[L’envol des objets connectés en France](https://www.lesechos.fr/partenaires/econocom/lenvol-des-objets-connectes-en-france-1027489)* #### Alexa surmonte la barrière de la langue À défaut de lui faire apprendre l’espéranto, les équipes d’Amazon travaillent d’arrache-pied pour permettre à Alexa de maîtriser le plus grande nombre de langues. Il est vrai que certains chiffres mettent en lumière une adoption rapide et croissante de la technologie vocale hors des Etats-Unis (cf. article ci-dessus). Outre ce travail d’apprentissage de nouvelles langues, il est aussi nécessaire d’entrainer à nouveau l’assistant d’Amazon sur des variations au sein d’une même langue. Il est vrai que l’anglais parlé en Inde diffère de l’anglais pratiqué aux Etats-Unis, de même qu’au Royaume-Uni. Autant de spécificités qui freinent le développement d’Alexa dans certaines zones. *[Young-Bum Kim](https://www.linkedin.com/in/stylebbum/)* (*Amazon science leader in the Alexa AI organization)* revient sur les méthodes propres à relever un tel challenge. 👉 [*Adapting Alexa to Regional Language Variations*](https://developer.amazon.com/blogs/alexa/post/11b51c0b-9794-48bf-81c1-ecadf63fede3/adapting-alexa-to-regional-language-variations) #### *What’s up doc ?* Deloitte connecte les patients aux soignants grâce à une skill Les patients en convalescence au *Prince of Wales Hospital* de Sydney ou au *Burwood Hospital* de *Christchurch* en Nouvelle-Zélande peuvent contacter le personnel soignant à l’aide de la skill *Deloitte Assist*. L’intérêt de cette innovation réside dans le gain de temps dont bénéficie infirmiers et infirmières qui identifient immédiatement le besoin du patient avant même de se rendre dans sa chambre. Côté patient, la prise en compte de leurs demandes ne s’en trouve qu’améliorée. Cette skill profite également aux patients étant dans l’incapacité d’atteindre le bouton d’appel. [Un autre exemple](https://www.vokode.com/le-moulin-a-paroles-39-assistant-vocal/) du potentiel de la technologie vocale au service de ceux qui en ont le plus besoin. 👉 *[A New Alexa Skill Connects Hospital Patients to Nurses in Australia](https://voicebot.ai/2019/06/05/a-new-alexa-skill-connects-hospital-patients-to-nurses-in-australia/)* #### Quand vocal rime avec médical La skill *Deloitte Assist* n’est pas le seul exemple de rencontre entre santé et technologie vocale. En témoigne l’exemple de l’assistant vocal italo-américain baptisé *[Pillo Health](https://www.pillohealth.com/)* que nous avions d’ailleurs [croisé à VivaTech](https://www.vokode.com/vivatech-2019-vocal/). Un device qui rencontre un franc succès à en juger par les 11 millions de dollars que l’entreprise vient de lever dont une grande partie provient de *Samsung Ventures*. Cette levée était à l’initiative de *Stanley Black & Decker’s Stanley Ventures* et a réuni d’autres investisseurs dont *BioAdvance* ou *Hikma Ventures*. Pillo Health peut faire bien des choses dont rappeler aux patients de prendre leur traitement en leur délivrant des doses prédéfinies. Il peut également fournir du contenu vidéo ou audio relatif à la médication. Développé à destination des patients plus âgés et atteints de maladies chroniques, l’assistant facilite aussi les appels vidéos entre patients et soignants. 👉 *[Pillo Health raises $11M Series A for conversational adherence, engagement platforms](https://www.mobihealthnews.com/content/north-america/pillo-health-raises-11m-series-conversational-adherence-engagement-platforms)* #### Le voice commerce par *Starbucks* *Zachary Duncan* nous explique comment la technologie vocale participe à l’amélioration de l’expérience client mais aussi employé tout en améliorant l’efficacité sur le point de vente ? L’application vocale *My Starbucks Barista* développée pour Iphone en 2017 semble avoir disparu du store mais l’entreprise a récemment introduit une skill destinée à passer à nouveau des commandes déjà effectuées. Baptisée *Starbucks Reorder*, la skill garde en mémoire les dix commandes précédemment passées, permettant à l’utilisateur de gagner un temps considérable. L’utilisateur a aussi accès au solde de sa carte *Starbucks*. L’entreprise a donc assimilé le fait que l’utilisateur optera toujours pour l’efficacité et la simplicité en dépit du solde de son compte en banque. Enfin, les cas d’usage valident majoritairement l’habitude de l’utilisateur à passer la même commande, encore une fois par souci de simplicité et de rapidité. Ce qui optimise considérablement le parcours utilisateur dans l’application de même que les coûts de développement et le travail des employés. Enfin, dernier point mais pas des moindres : une telle skill constitue un bel exemple de [branding vocal](https://www.vokode.com/branding-vocal-chant-des-sirenes-ou-voix-de-la-raison/). En effet, en lieu et place d’une requête telle que « *Hey Alexa, commande du café*« , l’utilisateur optera pour « *Hey Alexa, commande moi le même Starbucks que la dernière fois*« . Inutile de préciser à quel point une telle commande installe le nom de la marque de manière pérenne. 👉 *[How](https://medium.com/voice-tech-podcast/how-starbucks-can-utilize-voice-tech-why-your-business-should-too-b237f9840533)[Starbucks](https://medium.com/voice-tech-podcast/how-starbucks-can-utilize-voice-tech-why-your-business-should-too-b237f9840533)[Can Utilize Voice Tech (& Why Your Business Should Too)](https://medium.com/voice-tech-podcast/how-starbucks-can-utilize-voice-tech-why-your-business-should-too-b237f9840533)* Partager cet article sur [Sigismond de Malleray](https://www.vokode.com/author/sdemalleray/) Project Director Accedebant enim eius asperitati, ubi inminuta vel laesa amplitudo imperii dicebatur, et iracundae suspicionum quantitati proximorum cruentae blanditiae exaggerantium incidentia et dolere inpendio simulantium, si principis periclitetur vita, a cuius salute velut filo pendere statum orbis terrarum fictis vocibus exclamabant. 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