--- title: "Vertbaudet passe au commerce conversationnel" url: "https://www.vokode.com/vertbaudet-passe-au-commerce-conversationnel/" description: "Vertbaudet, N°1 de la vente en ligne de produits pour enfants en France se lance dans le commerce conversationnel et vise ses clientes âgées de 25 à 35 ans." updated: "2020-04-14" --- - 14 avril 2020 - < 1 mins. à lire # Vertbaudet passe au commerce conversationnel - [Actus](https://www.vokode.com/category/actus/) [Vertbaudet](https://www.vertbaudet.fr/) est une marque de vêtements pour enfants créée en 1963. Malgré ses 80 points de vente en France, elle réalise 80% de son chiffres d’affaires grâce au e-commerce. Ce chiffre d’affaires atteignait 325 millions d’euros en 2018. Forte de cette analyse, la marque a décidé de s’emparer de la technologie vocale et de s’essayer au commerce conversationnel. Le deuxième constat à avoir orienté les équipes du e-commerce vers le vocal est la tranche d’âge de ses consommateurs. En réalité, il s’agit surtout de consommatrices, digital natives de surcroit donc âgées de 25 à 35 ans. Celles-ci privilégient le mobile, le canal représente à lui seul 70% de l’audience. ### Le commerce conversationnel pour améliorer l’expérience client Quand interrogées sur leur stratégie, les équipes Vertbaudet vantent le confort et la [praticité du vocal](https://www.vokode.com/anmol-oberoi-le-commerce-vocal-a-la-page/). Plus exactement, il s’agit de recherche vocale. Le nerf de la guerre pour le numéro 1 autoproclamé de la vente en ligne de produits pour enfants en France. Attention, rien à voir avec le [search Google](https://www.vokode.com/la-recherche-vocale/) ! L’idée est de proposer une expérience de recherche engageante et sans frictions sur le site Vertbaudet. Avant de rendre la fonctionnalité accessible au grand public, elle a été testée en interne auprès des collaboratrices. Il s’agissait là de collecter le maximum de tons, dictions, intonations, etc. Six mois après son déploiement, les résultats sont prometteurs et se ressentent sur une diminution du scroll (-12%) et davantage de mots employés dans la recherche (+20%) . Enfin, la conversion est également supérieure avec 5% d’augmentation par rapport à celle enregistrée auparavant. Un exemple à suivre pour toutes les entreprises qui cherchent à réenchanter leur expérience client. Le vocal arrive qu’on le veuille ou non, mieux vaut prendre le train en marche. Partager cet article sur [Sigismond de Malleray](https://www.vokode.com/author/sdemalleray/) Project Director Accedebant enim eius asperitati, ubi inminuta vel laesa amplitudo imperii dicebatur, et iracundae suspicionum quantitati proximorum cruentae blanditiae exaggerantium incidentia et dolere inpendio simulantium, si principis periclitetur vita, a cuius salute velut filo pendere statum orbis terrarum fictis vocibus exclamabant. Articles associés - Actus, Brand, Ressources ### [Trouvez le Levi’s de vos rêves avec Levi’s® Assistant sur enceinte connectée](https://www.vokode.com/enceinte-connectee-levis-assistant/) La marque Levi’s a toujours été dans l’ère du temps : en témoigne l’introduction de sa veste connectée Jacquard. Pour rappel, celle-ci embarquait Google Assistant dans sa manche. [En savoir plus](https://www.vokode.com/enceinte-connectee-levis-assistant/) - Actus ### [Google Duplex, presque trop humain ?](https://www.vokode.com/google-duplex-trop-humain/) Introduit en 2018 à l’occasion de Google I/O la grand messe de Google, Google Duplex est une IA permettant d’effectuer des réservations. La voix de synthèse restitue la voix… [En savoir plus](https://www.vokode.com/google-duplex-trop-humain/) - Actus ### [Comment créer des vidéos FOOH impactantes](https://www.vokode.com/comment-nous-realisons-nos-videos-fooh-le-processus-de-a-a-z/) Incontournables les vidéos FOOH (Fake Out of Home) sont désormais totalement ancrées dans la stratégie de communication des marques.Avec plus d’une centaine de vidéos FOOH réalisées au… [En savoir plus](https://www.vokode.com/comment-nous-realisons-nos-videos-fooh-le-processus-de-a-a-z/)