1 consommateur US sur 5 fait des achats via les assistants vocaux

Une étude récente menée par Sumo Heavy tente d’évaluer l’état actuel du commerce vocal aux États-Unis. L’objectif de cette enquête est de déterminer les perspectives de ce marché pour les marques. Sur le pannel interrogé, 1 personne sur 5 confie faire des actes d’achat via les interfaces vocales.

Les paramètres de l’étude

Taille de l’échantillon : 1046 personnes interrogées

Période : Avril 2019

Données démographiques : + de 18 ans aux États-Unis / 53% de femmes, 47% d’hommes

Les chiffres à retenir

  • 29% des personnes interrogées par Sumo Heavy disent utilisés régulièrement les assistants vocaux (plusieurs fois par jour ou semaine)
  • 46% des consommateurs n’ont encore jamais testé un assistant vocal.
  • 49% des répondants citent leur smartphone comme leur device privilégié pour interagir avec un assistant vocal.
  • 17% des répondants globaux ont déjà effectué un acte d’achat vocal. Le chiffre à 46% chez les utilisateurs réguliers.
  • Via l’achat vocal, les consommateurs cherchent des actions rapides, simples et efficaces. Les produits de la maison, le tourisme et le spectacle, ainsi que les courses alimentaires, sont les secteurs privilégiés.

SOURCE : 2019 Voice Commerce Survey

Charles Loyer

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