Le Moulin à Paroles #55

Le Moulin à Paroles : la revue de presse par l’équipe Vokode. Nous vous proposons une sélection d’articles sur les technologies vocales. Cette semaine, nous nous intéressons notamment à comment le vocal améliore l’expérience client. 

Du vocal à la carte. Jetson.ai propose de montrer comment les technologies vocales peuvent s’immiscer dans les restaurants.

L’évènement Open Voice #07 a eu lieu il y a quelques jours. Retour sur les principales interventions.

Tiphaine Verdier rebondit sur l’étude Capgemini à propos des assistants vocaux et place le vocal comme la nouvelle voix de l’expérience client.

Sur le même sujet, l’avis de Arthur Chapin, Senior Vice President et Chief Product Officer chez Expedia Group.

De l’expérience à la relation client, il n’y a qu’un pas. Comment l’assistant conversationnel est en train de changer tout ça !

On regarde aussi cette vidéo de LaterClips qui présente la dernière version de Google asssistant.

« Demain on ne reconnaîtra plus une marque par son logo mais par sa personnalité vocale ». Margot Ladiray revient sur une conférence du #IFTM2019 sur la thématique : les assistaux vocaux dans l’univers du voyage.

On termine cette revue de presse avec un article sur la recherche vocale par, Will Hall, CCO de l’agence RAIN.

Charles Loyer

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